Job Title: Technical and After Sales Specialist
Il ruolo
Per il potenziamento del nostro servizio di assistenza tecnica, stiamo cercando un/una tecnico-commerciale con consolidata esperienza in ruoli analoghi nel settore della ricambistica.
Le principali responsabilità
Rispondendo al Technical and After Sales Department Manager e collaborando strettamente con i colleghi e le colleghe, la figura dovrà garantire il supporto tecnico ai clienti, agli agenti e agli altri enti aziendali nelle fasi di vendita e post-vendita e nello sviluppo nuovo prodotto.
Sarà inoltre sua responsabilità:
• presidiare la qualità dei prodotti in entrata, con particolare riferimento a: articoli nuovi e/o nuovi fornitori, prodotti con scadenza evidenziata, verifica segnalazioni di difettosità articoli, controllo certificazioni, segnalazione al Procurement di eventuali non conformità;
• collaborare nella gestione di resi e garanzie (valutazioni eventuali garanzie, verifica difettosità merce resa e avanzamento pratica di accredito, supporto al Procurement nella gestione richieste garanzia ai fornitori);
• collaborare con l’area Marketing nella gestione del catalogo prodotti;
• assicurare le attività di competenza legate all’inserimento dei nuovi prodotti e alla gestione degli articoli già a catalogo (codici, anagrafiche, schede prodotto, contributi speciali)
I requisiti
La candidatura ideale
- ha conseguito una formazione di tipo tecnico (diploma o laurea triennale);
- ha acquisito una conoscenza approfondita dei ricambi per macchine da giardinaggio, forestali, agricoli (motoseghe, decespugliatori, rasaerba, trattorini giardinaggio, pompe, generatori, trattori ecc.), oltre che delle principali normative di sicurezza e dei requisiti tecnici dei prodotti;
- dimostra ottime capacità nell’identificazione di ricambi compatibili attraverso esplosi, manuali, cross reference, codici OEM e aftermarket e nell’ effettuare diagnosi tecnica preliminare dei problemi segnalati dal cliente;
- utilizza quotidianamente e fluentemente la lingua inglese nell’attività lavorativa;
- ha una buona padronanza dell’uso di gestionali aziendali e software per la consultazione dei cataloghi ricambi.
Completano il profilo importanti attitudini personali alla gestione dello stress e delle urgenze, ottime capacità comunicative, forte orientamento al cliente e alla ricerca di soluzioni, curiosità e interesse al continuo aggiornamento, oltre alla capacità di interfacciarsi a più livelli con interlocutori diversi sia interni sia esterni all’azienda.
La conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un requisito preferenziale.
La nostra offerta
Contratto di lavoro full time con contratto a tempo indeterminato, modalità di lavoro ibrida.
Moderno accordo integrativo aziendale.
Azienda strutturata e dinamica, appartenente ad un gruppo internazionale quotato in borsa.
Sede di lavoro: Reggio Emilia.
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